Informativa sulle spedizioni

(Versione Aprile 2026 – revisione definitiva)

1. Tipologie di Spedizione (Tempi di spedizione)

Servizio Corriere di riferimento Elaborazione ordine* Transit-time stimato** Note
Spedizione Standard (BRT) BRT Corriere Espresso 1–2 giorni lavorativi 2–4 giorni lavorativi Isole minori e zone remote possono richiedere 1–2 giorni extra.
Spedizione Express (FedEx) FedEx Priority Giorno stesso o successivo 1–2 giorni lavorativi (entro le 20:00) Supplementi per peso/volume elevato inclusi nel checkout.

* Elaborazione ordine: tempo tra conferma pagamento e affidamento al corriere.
** Transit-time: tempo di trasporto a partire dalla mail “ordine spedito” (giorni lavorativi).

2. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e vengono calcolate automaticamente in fase di checkout in base a:

  • peso
  • volume
  • destinazione

3. Zone Servite

Consegne in tutta Italia, escluse:

  • Livigno
  • Campione d’Italia
  • Città del Vaticano
  • Repubblica di San Marino

Ordini verso queste zone verranno annullati e rimborsati.

4. Tracciabilità e Tempi

Il Cliente riceve via e-mail il tracking al momento della spedizione.

I tempi possono variare in base a:

  • metodo di pagamento (bonifico → +48/72h)
  • disponibilità prodotto
  • destinazione
  • cause esterne (scioperi, meteo, festività)

👉 Piastrellami (GADOM S.r.l.) non è responsabile per ritardi imputabili al corriere.

5. Spedizione e responsabilità del trasporto

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati in base a:

  • tipologia merce
  • peso
  • dimensioni
  • destinazione

È obbligatorio accettare con riserva in caso di:

  • imballo danneggiato
  • colli aperti
  • anomalie visibili

Formula consigliata:
“Accetto con riserva per collo danneggiato”

In assenza di riserva:

  • si perde il diritto a contestazioni immediate
  • eventuali rimborsi possono essere limitati o negati

5.1 Copertura e indennizzi

Tipologia spedizione Copertura Massimale
Standard Responsabilità vettoriale 1,00 €/kg
Express Responsabilità vettoriale 1,00 €/kg
Servizi con copertura aggiuntiva (se previsti) Secondo condizioni vettore Variabile

Se non viene selezionata alcuna copertura aggiuntiva:

  • l’indennizzo massimo resta 1,00 €/kg (legge)

5.2 Limitazione di responsabilità

Piastrellami (GADOM S.r.l.):

  • non risponde di ritardi del corriere
  • non risponde di eventi di forza maggiore
  • non risponde oltre i limiti previsti dal vettore

Il Cliente accetta che:

  • il risarcimento massimo può essere limitato
  • non sono coperti danni indiretti

6. Assenza del Cliente

Se il destinatario è assente:

  • il corriere effettua un nuovo tentativo
  • oppure lascia avviso di giacenza

Costi di:

  • giacenza
  • riconsegna

possono essere addebitati al Cliente.

7. Merce Danneggiata o Mancante

Il Cliente deve:

  1. Verificare subito il pacco
  2. Accettare con riserva se necessario
  3. Segnalare entro 48 ore

Email: info@piastrellami.it

La segnalazione deve includere:

  • foto imballo
  • foto danno
  • descrizione problema

8. Ordini Parziali

Piastrellami può spedire ordini parziali in base alla disponibilità.

Costi extra → a carico nostro

9. Periodi di Alta Stagione

Durante:

  • festività
  • promozioni
  • periodi estivi

i tempi possono aumentare.